アクセス制限／会員機能ページ（職員専用ページ 等）で「制限がかかっており一時的にご利用いただけません」のエラーが出た時には？

ページまたはカテゴリの公開設定で、「アクセス制限」または「会員のみ」を選択しているページ（職員専用ページ 等）では、パスワードの誤入力が続くと一時的に閲覧できなくなる「パスワードロック」が発生します。

ロックがかかった場合、
「制限がかかっており一時的にご利用いただけません。時間をおいてお試しください。」
とのエラーが表示されます。

• ロック条件：パスワード入力を3回連続で間違える
• ロック時間：1時間
• 影響範囲：同じネットワーク（例：院内/事務所Wi-Fi）からアクセスしている別端末でも同様にロックがかかります

• ロックは1時間経過で自動解除され、パスワード入力での閲覧が可能になります。
• お急ぎの場合は、ロックがかかっているネットワーク環境とは別ネットワーク（4G/5G、別Wi-Fi等）から確認してください。

弊社にてロック解除の対応は可能です。
ただし、「1時間経過より早く解除できる」ことを保証するものではありません。
そのため、運用としては関係者の皆様へ 「3回以上誤入力すると1時間ロックがかかる」 旨を周知いただけますと幸いです。
その上で弊社でのロック解除をご希望の場合は、メール件名に「至急」と記載の上、support@ritaworks.jpまでご連絡ください。