サポートデスクについて

サイト公開後の修正対応やCMSの操作方法に関するお問い合わせは、リタワークスのサポートデスクにて承っております。
お困りの際は、以下の窓口までメールにてご連絡ください。

▼サポート窓口メールアドレス
support@ritaworks.jp

土日祝などの緊急時には、以下のフォームからご連絡ください。

緊急連絡フォーム：https://forms.gle/BuoszzMQ1vbWNtNWA

• 閲覧できないなど重大なサイト障害が発生している場合にご利用ください。
• 弊社で内容を確認し、重大なサイト障害と判断できない場合には、確認の連絡のみとさせていただく場合がございます。

目安として30分以内で対応可能な軽微な修正（テキストの修正、画像の差し替えなど）が対象です。

1. • 文章・写真の修正や差し替え
   • 30分以内の軽微な修正対応
   • CMS操作についての質疑応答、操作レクチャー
   • アクセス解析（Googleアナリティクス等）設置および管理
   • ホームページに関する運用サポートや不明点のサポート対応（電話・メール）
   • CMS不具合・障害時の調査、対応

レイアウト変更やデザイン修正、画像加工、新規ページ作成など専門的な作業は対象外となり、別途お見積もりとなります。
また、大量のご依頼で対応時間が30分を超える場合は、有償対応とさせていただく場合がございます。その際は事前にご連絡いたします。

1. • 新たなバナーや画像作成のようなデザイン性が伴う作業
   • 新規ページ制作依頼（CMSからお客様側で作成する場合は無償）
   • ホームページの構成やレイアウトが大幅に変更される作業
   • ホームページデザインの抜本的な変更・修正
   • ホームページに新たな仕様・機能が追加される作業
   • CMSへ団体独自の機能追加 ※要相談
   • 写真・動画撮影
   • 病院独自サーバーなどを用意する場合

通常、ご依頼いただいた翌営業日中の対応を目標としています。
内容によっては調査などにお時間をいただく場合がありますが、その際は事前にご連絡いたします。

ご不明な点やご相談がありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。